進出口外貿公司團隊展會結束后的工作安排
尊敬的參展商,
外貿團隊通常會安排1-2或3-4個人員代表公司參加展會,并非外貿所有成員都會參展,參展回來后將展中收集到的名片和銷售線索分配給團隊不同的成員跟進。由于缺乏溝通和移交的方法,大部分被分配給非參展成員手中的銷售線索經過一、二次跟進無效后被打入“冷宮”從此無人問津,造成公司的損失。
那么,如何來避免類似管理瓶頸出現?展后參展人員與非參展人員如何溝通配合?如何制定不同的展后銷售線索跟進策略?
一、展會后要開會回顧總結
展后回顧總結會議必須包含參展人員和非參展的外銷團隊所有人員參加。
內容包含:
1、我們本次參展的目的是什么?
2、開發哪些新市場?
3、如何推廣或挖掘新產品?
4、如何維護老客戶?
5、參展人員應針對展出目的和達成的效果進行回顧,分析,目前到達哪個階段?面臨哪些挑戰?
6、針對來我們展位的客戶質量,他們的關注點情況進行回顧
7、針對展會期間鎖定買家的問卷調查進行分析
8、展會中出現的同行、競爭對手展出內容和效果分析
8、對整個商展的評估及下次參展建議
參展人員應結合展中所拍的照片、錄像、錄音、故事、經驗、體會、教訓來回顧,使整個過程生動活潑,明確出下一步工作計劃,同時讓非參展人員感受到身臨其境!
二、展后銷售線索的分配和跟進
許多公司在這環節上不夠重視或缺乏章法,有的只是將收到的名片分配一下,沒有進一步的移交和具體跟進動作。
首先我們要明確一個概念:銷售線索的跟進遠遠勝于名片的收集!
1、我們大部分的參展目的是在展中留給客戶一個專業、獨特的深刻影響便于我們展后有效跟進!
2、其次,展前要明確參展人員職責是代表團隊,代表公司。
3、展后銷售線索的分配和跟進可參照按地區、產品、能力、經驗、新老客戶等方法分配。
4、對于展中已簽約的訂單,要做好跟單、生產安排等工作,或落實收款。
5、針對具體被分配的銷售線索,現場接待銷售員要提供個性化交接工作,包括:
★A,B,C不同等級客戶說明;
★A,B級客戶記錄講解分析、錄音分析(如有),現場客戶背景信息提供;
★為非參展人員提供第一次郵件建議及日后咨詢,確保回復有效性;
★同時接受者也應做好理解記錄,提出關聯問題;
★對于A,B級客戶建議電話結合郵件跟進;
★建議設計跟進成交獎勵,有效捕獲展中銷售線索。