會議會務會展服務管理具體包含哪些
會議會展服務管理是現代服務業發展中必不可少的新興領域,在會展產業鏈中處于核心位置,它決定著整個會展工作的成敗。會展服務是指為保證會議、展覽正常進行所提供的全過程(會前、會中、會后;或是展前、展中、展后)服務,既包括發生在展會現場的租賃、廣 告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業服務,也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產等相關行業的配套服務。
一、會展外包指的是開會、展覽、活動、設計工作外包,減少企業瑣事,交由更專業、更有資源的機構整體或部分包攬解決,既能有效控制費用,更能贏得優秀的品質服務;優秀會展會整合中國乃至歐洲優質會展合作商,按專業分類、按實力排隊、按誠信建制;建立每個環節的公信力,從服務商、場地、設計、承建、器材、舞美……均進行:實名認證、信用檔案、誠信指數、交易評價等信用管理,關注過程控制與細節把握。
二、會議、會展服務主要分為:會/展前服務,會/展中服務,會/展后服務三個階段。
1、會/展前服務包括:信息收集、 廣告宣傳、 場館租賃、 展位銷售、 展會邀請、 信函發送、 證件辦理、 展臺設計、 場館設計、 搭建布置、 展前服務 設備租賃、展品采購包裝運輸、特殊展品設計制作、活動安排等。
2、會/展中服務包括:禮儀引導、票務登記、人員接送、食宿安排、開幕儀式、現場服務、安保服務、展品保護、知識產權保護、信息系統維護、設備維護、實時統計、現場翻譯記錄、突發事件處理、交通等。
3、會/展后服務包括:會/展后人員疏散、觀光旅游安排、展臺拆除、人員派送等服務。