展柜制作廠家提供的售后服務包含哪些?
需要定做展柜的客戶多數會關心展柜制作廠家的售后服務問題,對于展柜制作的售后服務也是阿詩頓展覽展示展柜成立以來一直十分關注和細化的問題,展柜制作廠家的售后服務將影響到展柜廠能否使得客戶養成忠誠度同時形成展柜制作廠家的口碑以及能否建立完善展柜行業的信譽品牌。阿詩頓展覽展示展柜展柜對于展柜制作廠家提供的售后服務又包含哪些?今天就展柜制作方面的售后細節進行整理:
一、展柜安裝服務:展柜制作后涉及到展柜的安裝問題,展柜安裝會涉及較多的因素,展柜安裝包括市內上門安裝服務,比如阿詩頓展覽展示展柜展柜派遣工廠人員前往上海安裝、家樂福、易初蓮花商場、萬科商場、樂坊生活廣場展柜,同時會考慮現時情況與客戶交流對于簡單的展柜組裝程序為避免增加雙方的成本會提供展柜安裝示意圖,負責指引客戶安裝,所有工作以降低客戶成本與客戶服務為標準完善安裝工作;
二、展柜送貨服務:根據送貨的距離作為標準,以完全服務為指標,通過客戶交流可提供市內上門服務等,同時進行展柜塑模保護,展柜清洗服務,現場安裝完工后的現場清理服務等;
三、展柜咨詢服務:與阿詩頓展柜達成合作協議的客戶提供終生免費的咨詢服務,包括展柜的保養知識,展柜的維護知識,展柜的陳設知識,與展柜動態化策略等系列講解等;
四、展柜客戶歸檔服務:阿詩頓展柜對于服務客戶會整理一份完善的客戶檔案,根據不同的客戶提供不同的服務,以完善服務作為標準,歸檔服務包括提供展柜最新動態,商場最新策略、專營店銷售技巧等等;
五、展柜維護服務:對于服務客戶,出現的展柜質量等問題,阿詩頓展柜提供完善的整套服務,提供免費維修服務,提供后續材料跟進服務,提供燈具等材料保修服務等;
六、完善的客服系統:阿詩頓展柜設有完善的服務系統,接聽客戶的投訴電話,及時處理客戶的問題,及時跟進客戶的展柜產品使用情況等。
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